Trợ giúp

Giữ lại và chụp hình sản phẩm lỗi
Giữ lại và chụp hình sản phẩm lỗi

LOCPHATMART luôn cố gắng chọn lựa từng sản phẩm tốt nhất để gửi đến quý khách hàng. Tuy nhiên, ngay các sản phẩm sử dụng công nghệ hiện đại và tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình đảm bảo chất lượng quốc tế vẫn có thể có sai sót.                                            Vì vậy LOCPHATMART có QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM như sau :

I. KIỂM TRA & PHẢN HỒI CHẤT LƯỢNG

1. KIỂM TRA GÓI HÀNG :  Tất cả các sản phẩm chuyển đến quý khách đều được đóng gói  và hàn kín như hình. Vui lòng TRẢ LẠI NGAY sản phẩm không được đóng gói  đúng quy định.

2. KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG BÊN NGOÀI: Sau khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra ngay chất lượng sản phẩm bằng mắt thường và  PHẢN HỒI NGAY  cho  LOCPHATMART trong vòng 18h kể từ thời điểm nhận hàng nếu sản phẩm không đúng chất lượng đã đặt hàng.

3. PHẢN HỒI CHẤT LƯỢNG BÊN TRONG: Trong thời hạn sử dụng của sản phẩm , quý khách vui lòng Phản hồi về   CHẤT LƯỢNG BÊN TRONG nếu sản phẩm không đúng chất lượng đã đặt hàng. Xem minh họa hình

II. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH :

Sau khi tiếp nhận thông tin phản hồi từ quý khách hàng, LOCPHATMART sẽ xác định nguyên nhân, nếu nguyên nhân gây ra lỗi sản phẩm không phải do việc sử dụng và bảo quản của khách hàng thì :
1. LOCPHATMART sẽ đổi sản phẩm tương đương cùng loại ( nếu còn ) hoặc bù tiền tương ứng với giá trị sản phẩm bị lỗi

2. Mọi chi phí liên quan việc bù đổi nêu trên do LOCPHATMART chịu trách nhiệm

  1. THANH TOÁN TRỰC TIẾP CHO NGƯỜI GIAO HÀNG
  2. CHUYỂN KHOẢN :
    1. Tài khoản VCB – HCM : 0071003791014 – Mai Lam Trung Hieu
    2. Tài khoản Techcom – Nam Sài Gòn : 19033643332015 – Mai Lam Trung Hieu
    3. Tài khoản BIDV – HCM : 14010000037363 – Mai Lam Trung Hieu
    4. Tài khoản ACB – HCM : 136103019 – Mai Lam Trung Hieu

I. Cước vận chuyển

  1. Đơn hàng thường:
    1. Nội thành : 20.000 VNĐ/ kiện hàng.
    2. Ngoại thành( Các huyện của TP và Quận 9, 12, Bình Tân, Thủ Đức ): 30.000 VNĐ / đơn hàng.
  2. Đơn hàng gấp: Cộng thêm từ 10.000 – 20.000 VNĐ / kiện hàng tùy khu vực.

II. Thời gian nhận và giao hàng

  1. Đơn hàng thường:
    1. Nhận đơn hàng : Trước 11h. Các đơn hàng đặt sau 11h xem như nhận đơn vào ngày hôm sau.
    2. Giao hàng : Giao hàng trong chiều cùng ngày nhận đơn hàng.
  2. Đơn hàng gấp: Là những đơn hàng muốn nhận trong buổi sáng hoặc đặt hàng sau 11h nhưng muốn nhận trong ngày.

III. Khối lượng và kích thước kiện hàng

  1. KÍCH THƯỚC KIỆN HÀNG: Mỗi chiều không quá 0.5m.
  2. TRỌNG LƯỢNG KIỆN HÀNG: Không quá 13kg.